«Почта России» объяснила, почему посылки сахалинцев неделями лежат на сортировке
Решения проблемы пока нет
В редакцию YS.News обратились несколько южносахалинцев с вопросом о работе отделения «Почты России». Скорость сортировки почтовых отправлений вызывает недоумение, а у многих и гнев. На данный момент многие не могут получить свои посылки, которые находятся в отделении №19 (на Вокзальной, 50) с февраля.
«С 22 февраля, а может, у кого-то и раньше, после поступления на данный участок передвижение заканчивается. При этом вся техподдержка почты "умерла", с ожиданием 40 минут ничем помочь не могут и точных ответов не дают», — пишет одна из соавторов информагентства.
У другого южносахалинца посылка из Китая поступила на сортировку 25 февраля и до сих пор не готова к получению. На прошлой неделе мужчина написал жалобу, и сегодня получил сообщение о том, что посылка снова находится на сортировке. То есть отправление находится в отделении уже месяц. Еще несколько посылок поступили в отделение 12 марта.
Отделение с осени собирает негативные отзывы получателей. При этом, по данным информагентства, некоторые посылки, прибывшие недавно, уже вручены получателям.
ИА YS.News запросило комментарий у пресс-службы «Почты России». Там ответили следующее:
«Магистральный сортировочный центр в Южно-Сахалинске продолжает работать в круглосуточном режиме, без перерывов и выходных. В сутки мы обрабатываем 6 000 почтовых отправлений. Это мелкие пакеты, поступившие из Китая после 26 февраля, и посылки из регионов России, поступившие после 24 марта. К сожалению, когда возникает неритмичность поставок из-за задержки судов, плохих погодных условий в Хабаровском крае и в Сахалинской области — у коллег нет возможности выпустить транзитную почту, а нам ее принять, — время доставки увеличивается.
В сезон роста почтового трафика, который начинается в октябре и продолжается всю зиму и март, мы составляем графики выхода таким образом, чтобы в сменах сортировочного центра были задействованы максимальное количество людей для обработки почты. В сортировочном центре у нас полный штат — это 25 человек сортировщиков. В случае большого объема почты к сортировке подключаются сотрудники из управления. Благодаря собственным самолетам мы получаем авиапочту даже зимой, когда на регулярных авиарейсах отдается приоритет отправке пассажиров. Это большой плюс, потому что сахалинская почта не занимает площади в логистических центрах Москвы или Хабаровска, а приходит к нам, и мы стараемся всем коллективом ее рассортировать по внутриобластным маршрутам. В Южно-Сахалинск грузовой самолет почты выполнил 4 рейса в декабре 2023 года и 1 рейс в январе этого года. В эти дни мы получали от 8 до 19 тонн почтовых отправлений за один рейс. Конечно, посылки находились в сортировочном центре дольше, чем в летний сезон, когда почту доставляют регулярно и небольшими партиями.
Мы просим клиентов приходить за посылками после появления статуса «Ожидает в почтовом отделении». Проверить статус можно на сайте или в мобильном приложении «Почты России». В случае длительного ожидания нужно обратиться по телефону 8-800-1-000-000 или в мобильном приложении. Обращение можно также оформить на сайте компании либо непосредственно в почтовом отделении. Обязательно сообщить регистрационный номер посылки».
ИА YS.News
